Política de Privacidade
Na MSM Look, a privacidade e a segurança dos teus dados são fundamentais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as tuas informações pessoais em estrito cumprimento com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679).
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A entidade responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais recolhidos através deste website é a MSM Look (com sede em Lisboa, Portugal). Podes exercer qualquer direito de privacidade enviando um email para: privacidade@msmlook.com.
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos apenas as informações estritamente necessárias para te prestar o melhor serviço:
- Dados de Identificação e Contacto: Nome completo, endereço de email, número de telefone e morada de envio/faturação.
- Dados de Transação: Histórico de encomendas, artigos comprados, tamanho, cor e método de pagamento escolhido. *(Nota: Não guardamos dados de cartões de crédito nos nossos servidores; todos os pagamentos são geridos de forma encriptada pela Stripe com certificação PCI-DSS Nível 1).*
- Dados de Navegação: Endereço IP anonimizado, tipo de dispositivo, navegador e preferências de cookies.
3. Finalidades do Tratamento
Os teus dados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:
Processamento de Encomendas
Produzir as tuas peças, emitir fatura com NIF e entregar na tua morada.
Comunicação e Rastreio
Enviar o código de rastreamento da transportadora e atualizações do estado do pedido.
Lista VIP e Drops (Opcional)
Enviar alertas de novos lançamentos e cupões apenas se nos deres autorização explícita.
Apoio ao Cliente
Prestar suporte rápido via email e resolver dúvidas sobre tamanhos e trocas.
4. Partilha Segura com Parceiros Essenciais
Nunca vendemos nem comercializamos os teus dados a terceiros. A partilha é limitada aos parceiros tecnológicos indispensáveis à operação da loja:
- Gateways de Pagamento: Stripe (para processar pagamentos seguros via MB WAY, Multibanco e Cartões).
- Produção & Fulfillment: Printful (para estampagem personalizada e expedição de artigos sob encomenda).
- Transportadoras: CTT Expresso, DPD, DHL (para efetuar a entrega na tua morada).
5. Segurança e Armazenamento
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas rigorosas, incluindo encriptação SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações e bases de dados seguras com controlo restrito de acessos.
6. Os Teus Direitos (RGPD)
A qualquer momento, tens o direito garantido por lei de:
- Aceder a todos os teus dados pessoais em nossa posse.
- Solicitar a retificação de dados incorretos ou desatualizados.
- Pedir o apagamento total da tua conta e dos teus dados (*Direito ao Esquecimento*).
- Cancelar a subscrição da Lista VIP através do link no rodapé de qualquer email.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar uma mensagem para privacidade@msmlook.com.
Questões sobre Privacidade?
O nosso responsável pela proteção de dados responde em 24h.