Termos e Condições

1. Identificação da Marca e Titularidade

O website e a marca MSM Look são operados em território português, dedicando-se ao design, curadoria e comercialização online de vestuário streetwear contemporâneo e acessórios de alta qualidade.

Para qualquer questão legal ou contratual, podes contactar-nos diretamente através do email oficial: suporte@msmlook.com.

2. Produtos, Drops e Edições Limitadas

Os artigos disponíveis na MSM Look incluem peças em 100% algodão orgânico de alta gramagem, produzidas em séries limitadas e numeradas (*Drops*).

Fazemos todos os esforços para apresentar as cores, texturas e cortes com a máxima fidelidade nas fotografias oficiais.
As peças de cada *Drop* estão sujeitas ao stock existente. Uma vez esgotado o lote, a MSM Look reserva-se o direito de não voltar a produzir o mesmo modelo.

3. Preços e Métodos de Pagamento

Todos os preços apresentados na loja online estão expressos em Euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor.

Disponibilizamos métodos de pagamento seguros e encriptados com certificação bancária SSL:

MB WAY (notificação imediata na app bancária do telemóvel)
Referência Multibanco
Cartões de Crédito / Débito (Visa, Mastercard, American Express via Stripe)
Apple Pay & Google Pay

4. Envio Global e Prazos de Entrega

Processamos e enviamos encomendas para Portugal Continental, Ilhas (Açores e Madeira), União Europeia e Internacional:

Portugal e Espanha Continental: 24h a 48h úteis após expedição.
União Europeia: 3 a 5 dias úteis via transportadora internacional (DHL / DPD).
Resto do Mundo: 5 a 8 dias úteis com rastreio 100% monitorizado.

Oferecemos Envio Gratuito para todas as encomendas com valor superior a 120.00€.

5. Direito de Livre Resolução, Trocas e Devoluções

Em conformidade com a legislação da União Europeia e Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de 14 dias seguidos a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de devolução ou troca sem necessidade de indicar motivo.

O artigo deve ser devolvido no seu estado original, sem sinais de uso, lavagem ou odor, acompanhado de todas as etiquetas e embalagem original.
Para iniciar uma devolução, basta enviar email para suporte@msmlook.com com o número do pedido.
O reembolso será processado no prazo máximo de 5 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado.

6. Propriedade Intelectual

Todos os logótipos, designs de vestuário, grafismos, tipografias, textos e fotografias presentes neste website são propriedade exclusiva da MSM Look. É expressamente proibida qualquer reprodução, cópia ou exploração comercial sem autorização prévia por escrito.

7. Legislação Aplicável e Resolução de Litígios

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL) ou às entidades de Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo em Portugal.